山西京东金科信息科技有限公司招聘京东物流在线客服

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  • 公司名称:山西京东金科信息科技有限公司营业执照已验证,请放心求职品牌企业,求职首选
  • 职位类别:淘宝客服
  • 招聘人数:100人
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 年龄要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 工作地区:大同-平城区
  • 截止时间:2025-01-17
  • 联  系  人:杨俯
  • 联系电话: 155352****查看完整号码
职位描述:
招聘岗位—京东物流客服顾问(工作地点:大同)京东招聘没有任何费用
一、岗位职责
1、通过在线或电话的方式解答客户针对京东物流的相关问题咨询,并详细做好问题记录,最终解决客户的问题;
2、将无法立即解决的问题根据相关模板记录客户反馈的问题,按照标准流程提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复;
3、负责收集和整理相关建议,通过内部渠道反馈相关部门;
4、提升服务能力,达成公司规定的KPI指标;
5、学习了解服务知识,能够准确清晰地解答客户问题;
二、任职要求:
1、中专/大专以上学历,男女不限
2.口齿伶俐,普通话标准,善于沟通,有基础的应变能力,具备良好的客户服务意识与乐观心态,能够具备面对客户情绪时候的抗压能力;
3.计算机中文输入40/字分钟左右,能适应轮班轮休工作制;
4.会使用EXCEL,WORD等办公软件的基础操作;入职当天签署劳动合同,开启培训(2周带薪培训),无需担心经验问题
三、薪资福利:
1、薪资标准:试用期3个月(含2周带薪培训)综合薪资4080元(2400底薪+800元绩效(1000元绩效基数,试用期保底800元,转正后按1000元绩效基数进行考评,多劳多得)+330餐补+50元全勤),转正后绩效基数为1000元,上不封顶,加上日常加班费,综合薪资4080-6000元(上不封顶);
2、上班时间:为了确保能及时解决客户的问题,根据客服整体运营的节奏,,从8:00-22:00都会安排不同的班次,每一个班次时间为9小时,一天一个班次(包含中午1小时吃饭和午休);同时考虑到员工的作息情况,每月会安排4-6天的轮休,班次基本上一周一排,有比较规律的作息;四、其他1、丰富的团队建设活动的组织开展;2、免费住宿:配有空调、洗衣机、无线网络等设置,班车接送;
3、餐后福利:每天牛奶、水果等餐后零食发放给员工;
4、东券:员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;
5、晋升空间:每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台自2021年10月入职2200人中,已有103人成功晋升为管理岗位,21人转岗至培训、人资等。2022年7-8月大同分中心也将开启第一批入职人员晋升
6、交纳五险一金:(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;当月15日前入职,当月缴纳五险一金。
7、爱心基金:(每月从薪资中扣除1元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助,根据实际情况资助金在1万-5万元);
8、年假:入职满一年享有5天带薪年休假;
9、住房补贴:员工每月享有300元住房补贴(住宿员工不享受此补贴)
10、工龄补贴(实行11111,工龄每满一年,每月增加100元工龄补贴,五年封顶,全年工资最高可额外增加6000元)
11、餐补:每月享有330元/月餐补;
京东招聘不收取任何费用,请勿相信收费等情况
唯一办公地点:大同市平城区太和路299号-京东物流客户服务中心3楼
  • 大同人才网提醒您:在签订合同之前,以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、体检费等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。
  • 以上山西京东金科信息科技有限公司招聘京东物流在线客服信息来自大同人才网(大同人才网地区找工作,发布招聘信息的大同招聘网网站),请在电话联系时说明是在大同人才网看到此招聘信息,效果会更好!本内容地址:http://www.dtrcw.net/zhiwei/job-90645.html转载请注明
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