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 一位旅客将装有毕业证、档案和钱包等重要物品的书包落在列车上，客运人员热心相助，最终书包和包内物品完好无缺地回到了他的手中。
　　
　　10月20日凌晨4时20分，24岁的王文杰从广州东到大同的K732次列车下车出站后，正准备掏钱打车，发现自己随身携带的黑色书包落在了火车上，书包里放着毕业证、档案和钱包等重要物品。王文杰心急如焚，抱着一线希望跑到大同站进站口，找到值班的客运员赵鑫东说明情况，赵鑫东立即和值班主任阮芳取得联系，阮芳在候车大厅值班站长室接待了王文杰并详细问明情况，安慰他不要着急，同时立即用手机和K732次列车车长李顺文联系，请对方帮忙寻找。在K732次列车人员的大力协助下，十分钟后传回书包找到了的好消息，这时，王文杰悬着的一颗心才放下来。过后不久，他拿到失而复得的书包，看到自己的东西完好无缺，他紧紧握着阮芳的手一再道谢。