- 仲裁客服
- 3000-4000元/月工作性质:全职更新时间:2024-12-13共有0人投递简历
- 公司名称:大同云中声谷科技有限公司
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- 职位类别:售前/售后支持
- 招聘人数:50人
- 学历要求:大专
- 工作经验:不限
- 年龄要求:22 - 35岁
- 性别要求:不限
- 工作地区:大同-平城区
- 截止时间:2024-12-27
- 联 系 人:秋梅
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联系电话:
155352****查看完整号码
职位描述:
工作职责:
1.主动外呼处理平台用户申请客服介入的取消单/退单仲裁,解决用户退单诉求,通过电话及工单方式处理用户和商家的矛盾和纠纷问题;
2.在系统内对用户提出的申诉问题进行记录,跟进至问题解决完毕;
3.针对受理的投诉问题,做出责任判定;
4.对客户申诉的问题进行收集、整理、汇总和分析,并提出服务流程改善建议;
5.对风险问题进行预判,及时上报重大紧急事件。
职位要求:
1.全日制大专及以上,专业不限,20-35岁;
2.普通话标准,善于沟通,有办公软件的使用经验;
3.有电商平台售后服务6个月以上的相关工作经验,熟悉客服工作流程,具备良好的服务意识和沟通技巧;
4.具备良好的抗压能力和自我情绪调节能力。
工作时间:固定班次9:00-18:00,月休6天。
薪酬福利:2500+绩效,综合薪资3000-4000元,法定三薪,五险。
- 大同人才网提醒您:在签订合同之前,以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、体检费等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。
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