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 “我的这57000多元多亏了你才没打了水漂，真不知道咋感谢你呢！”6月5日上午，为了失而复得的近6万元，市民祁女士专程来到中行新华街支行登门致谢，并赠送给大堂经理小柴一面锦旗。
　　
　　“小柴，你快帮我看看，这到底是咋回事？”上个月底的一个下午，正当小柴忙前忙后的时候，老客户祁女士一声焦急的询问吸引了众人的关注。原来，两天前的晚上，祁女士在一家名为“地素官方旗舰店”的网店购买了1套449元的衣服，购物后每天上网查询都没有发货信息，两天后看到还没有发货信息和物流信息，心急的祁女士便拨通了网店预留电话询问，对方告诉祁女士，网店已在QQ上替她设置了一个链接网站，只要按照要求将个人信息录入该网站，收到手机短信通知验证码即可查询到货物信息。随后祁女士先后3次收到验证码，在她分别将验证码录入后，又先后收到了划款28603、1000元和27603元共57206元划款成功的短信通知。察觉到情况不对的祁女士再次拨打该网店联系电话，却再也没人接听，于是她这才匆匆赶到银行寻求帮助。
　　
　　听完祁女士的讲述，小柴马上意识到她可能已经陷入了伪购物网站的诈骗陷阱，于是小柴当机立断第一时间引导祁女士进行信用卡电话挂失操作，同时通过业务系统核查祁女士的信用卡交易情况，当发现祁女士的57206元已划入某业务账户的情况时，小柴立即拨通该业务账户客服电话，经过与客服反复沟通，赢得了对方的理解和信任，最终认定祁女士打入该账户的资金为被诈骗款项。日前，小柴终于等到了该业务账户的回复，已将祁女士的57206元款项转入她新开立的银行卡账户。