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春节期间，正值春运高峰期，同时也是外地游客来同观赏古都灯会的高峰时段。大同火车站采取积极措施，深度融入我市文化旅游产业链，倾情服务广大游客，全方位营造平安、有序、温馨的交通运输环境，努力打造城市服务窗口新形象。据统计，春节长假期间，大同站共发送旅客81998人，到达大同下车旅客55306人，其中，北京方向来客16212人、太原方向来客26220人、呼和浩特方向来客12874人。
　　
　　大同火车站有关负责人告诉记者，早在春节前，该站就对站内的窗口售票设备、自动售取票机、自动检票机、引导显示大屏、客运视频监控、客运电梯、候车室座椅、卫生间等服务设备进行了全面检查，确保所有设备“零缺陷、零故障、零差错”。并先后更新了3台自动售票机、新增了10台自动取票机，新增7个代售点，使全站售票终端达到62个。同时还在8个乘意险窗口和3台自动售票机推行了支付宝扫码支付，简化购票流程，提高售票速度，进一步满足旅客购票需求。围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、下车、出站等七大服务环节，还在问询处增加了车票改签服务，方便旅客办理改签；接建客运进站门厅，设置了8个进站口、10个验票口，安装89处地面“指路标”，改善旅客进站验票体验；围绕春运以及古都灯会主题，更换进站、站台、出站等处的宣传标语，在售票室、候车室、站前广场通过电子屏滚动播放宣传短片；“001”服务队在既有便民服务措施的基础上，新增10人以上小团体便利服务等15个接地气、个性化的新服务举措，并与全局19个客运服务品牌、全国10个中转站客运服务品牌共建爱心相约接力服务，让旅客有更好的出行体验。
　　
　　在进一步优化服务的同时，为了方便外地游客来同观灯旅游，大同火车站还增开了北京—大同、赤峰—呼和浩特东临时旅客列车，特别是抽调人力、物力，强化太原至大同“云冈号”旅游列车的服务设施和服务质量，配备免费WiFi，开设酒吧、茶吧，增设特色商品展示区，引入全程冷链特色面食，通过一系列主题化、特色化、个性化的服务项目，为旅客带来全新的体验和感受。据统计，春节期间，“云冈号”日均发送旅客1000多人，近日更是多达1500至1600人。