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退休、养老、医保、创业、就业，件件关乎民生，历来是群众关注的热点。电视问政节目之后，市人社局高度重视，立即采取措施，进行分类处办，认真整改，积极回应群众诉求。目前，涉及到人社部门的问题已经全部办结。
　　
　　2014大同“电视问政”节目播出后，市人社局高度重视，立即召开会议对涉及到本部门的问题进行了梳理分类。涉及到该局的问题共有20件，主要集中在社会保障方面，其中具体问题17件，政策咨询类的3件。在17件具体问题中，有两件最后弄清属于拆迁安置和其他部门，已进行了移交。经过认真分类处办和跟踪督办，已全部办结。属于政策范畴的，已向当事人进行了详细解释，得到了当事人的认可。
　　
　　关于电视短片中一位退休职工反映企业破产自己不能正常办理退休手续问题，目前该同志已按特殊工种审批退休，正在等待市政府关于破产企业养老保险费的批复；等待期间，职工的退休待遇不受影响。已破产的市供销招待所一名职工反映的去年应领取的6000元“4050”内退生活费迟迟没有领到，属于工作人员漏报所致，人社局企业职工劳动事务管理中心已调整了当事人的岗位，并对此进行了补报，市国资委已向市财政局申请拨款；市人社局对服务态度差、不认真向群众解释的当事人和中心负责人进行了诫勉谈话，责令当事人作出深刻检查。“医保卡消磁补办用了一年”的医保卡实际是社保卡，由于社保卡为全省统一制作，制作程序多，制卡周期较长，一般为6个月，如果信息有误周期更长，反映问题的李田先生本人6月份已经领卡。关于“公交二公司32路职工反映的每月扣医保但是没有医保卡”问题，原因是该公司尚未纳入我市医保社会统筹范围，在职职工医疗费由企业内部报销解决，目前市公交公司正在积极筹集经费、筹算数据，拟从2014年下半年起，为在职职工缴纳医疗保险金。届时，公交公司职工即可享受正常职工医疗保险待遇。短片中残疾人马女士反映与其共同生活的侄女技校毕业后一直未就业问题，属于同煤集团的职工子女安置遗留问题，市人社局考虑到马女士的困难，愿为其提供劳动力市场的工作岗位，但是对方认为不合适，人事部门表示将继续为其提供合适的招聘信息和免费的就业服务。
　　
　　市人社局负责同志表示，要以电视问政节目反映的问题为镜子，结合群众路线教育实践活动，深入查找工作中的问题和不足，强化主动服务意识，改进工作作风，提高服务质量，提高办事效率，为群众提供良好的服务。