山西京东金科信息科技有限公司招聘京东直签物流专项客服岗-简单高薪

岗位工作内容：一线电话客服(抖音业务-抖音商城中使用京东快递的单号问题，场景较为简单，数据指标较好达成，绩效比普通一线客服高）
1、通过接听电话的方式解答客户针对京东物流的相关问题咨询，并详细做好问题记录，最终解决客户的问题；
2、将无法立即解决的问题根据相关模板记录客户反馈的问题，按照标准流程提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复；
3、负责收集和整理相关建议，通过内部渠道反馈相关部门；
4、提升服务能力，达成公司规定的KPI指标；
5、学习了解服务知识，能够准确清晰地解答客户问题；上班时间：排班，月休4-8天
例：8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00
大专以上学历，优秀人员可放宽高中/中专薪酬福利待遇：
薪资标准：试用期3个月（含2周带薪培训）综合薪资3480元（1800底薪+800元绩效（1000元绩效基数，试用期保底800元，转正后按1000元绩效基数进行考评，多劳多得）+330餐补+300房补+50元全勤），转正后绩效基数为1000元，上不封顶，综合薪资3480-6000元（上不封顶）