- 公司名称:山西京东金科信息科技有限公司


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- 职位类别:客户/热线咨询/服务
- 招聘人数:10人
- 学历要求:中技
- 工作经验:不限
- 年龄要求:18 - 35岁
- 性别要求:不限
- 工作地区:大同-平城区
- 截止时间:2023-12-13
- 联 系 人:弓秉昱
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联系电话:
182342****查看完整号码
职位描述:
岗位工作内容:一线电话客服(抖音业务-抖音商城中使用京东快递的单号问题,场景较为简单,数据指标较好达成,绩效比普通一线客服高)
1、通过接听电话的方式解答客户针对京东物流的相关问题咨询,并详细做好问题记录,最终解决客户的问题;
2、将无法立即解决的问题根据相关模板记录客户反馈的问题,按照标准流程提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复;
3、负责收集和整理相关建议,通过内部渠道反馈相关部门;
4、提升服务能力,达成公司规定的KPI指标;
5、学习了解服务知识,能够准确清晰地解答客户问题;上班时间:排班,月休4-8天
例:8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00
大专以上学历,优秀人员可放宽高中/中专薪酬福利待遇:
薪资标准:试用期3个月(含2周带薪培训)综合薪资3480元(1800底薪+800元绩效(1000元绩效基数,试用期保底800元,转正后按1000元绩效基数进行考评,多劳多得)+330餐补+300房补+50元全勤),转正后绩效基数为1000元,上不封顶,综合薪资3480-6000元(上不封顶)

- 大同人才网提醒您:在签订合同之前,以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、体检费等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。
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