大同市绿都物业管理有限责任公司招聘客服主管

1、负责业主办理入住、二次装修受理、门禁卡办理等工作。
2、负责处理客户投诉，并及时安排人手予以处理。
3、定期或不定期拜访业户，做好记录及跟进工作，与业户保持良好的沟通。
4、负责业户档案的建立与管理，保持业户信息完整、有效。
5、定期进行客户满意度问卷调查，并提交统计分析报告。
6、负责处理一般突发事件，并向项目经理汇报。
7、跟进管理费收缴、停车费收缴等事宜，确保收缴率。
8、协助项目经理处理物业对外公关事宜。
9、负责本部门员工培训工作安排。