大同人才网提示:本简历更新时间:2016-11-18
窦先生
  • 性  别:
  • 民  族:
  • 年  龄:32 岁
  • 籍  贯:山西省大同市
  • 婚姻状况:已婚
  • 身  高: CM
  • 体  重: KG
  • 政治面貌:群众
  • 学  历:大专
  • 工作经验:五年以上
  • 住  址:…………
求职意向
期望职位:不限
期望行业:汽车/摩托车(制造/维护/配件/销售)
希望薪资:3 元/月|想在大同不限工作
139……992
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自我描述
技能特长:计算机操作熟练,获得一汽大众索赔员资格证书、广汽丰田保修员资格证书、东风本田售后服务资格证书
自我评价:工作以来,努力学习,不断进取,在工作中培养了良好的心理素质及职业道德、很强表达能力、沟通能力及协调能力,适应能力较强,能够得到领导的认可。
教育经历
  • 时间:2001-10-2004-04学校:………………专业:计算机信息管理
工作经历
  • 时间:2004-4-2007-10公司名称:………………公司性质:私营企业
  • 所属行业:汽车/摩托车(制造/维护/配件/销售)所在部门:售后服务部职位名称:索赔员
  • 工作描述:主要负责车辆在质保范围内的索赔业务。熟悉一汽大众服务及索赔流程,参加过一汽-大众索赔员培训并具有索赔员资格证书,掌握索赔专业技术,掌握汽车维修及备件知识。
  • 离职原因:外地发展
  • 时间:2007-10-2008-11公司名称:………………公司性质:私营企业
  • 所属行业:汽车摩托车及配件生产所在部门:售后服务部职位名称:服务经理兼保修专员
  • 工作描述:负责售后服务日常管理工作、制定服务内部管理制度、处理客户抱怨及客户投诉、负责服务与其他部门的协调工作、制定售后服务营销方案,提高售后产值及入场台次,提高售后客户满意度、处理厂家事宜。完成保修工作,负责服务顾问与服务前台接待的日常业务培训,协助领导完成其他相关业务。熟悉并掌握广汽丰田服务流程及保修流程,具有广汽丰田保修专员资格证书,具备丰田系列车辆知识、具备保险理赔业务知识、具备与客户沟通技巧、应对客户抱怨及投诉技巧。
  • 离职原因:薪资待遇
  • 时间:2008-11-2009-12公司名称:………………公司性质:私营企业
  • 所属行业:汽车摩托车及配件生产所在部门:售后服务部职位名称:服务经理
  • 工作描述:负责售后服务日常管理工作、制定服务内部管理制度、处理客户抱怨及客户投诉、负责服务与其他部门的协调工作、制定售后服务营销方案,提高售后产值、处理厂家事宜。完成保修工作,负责服务顾问与服务前台接待的日常业务培训,协助领导完成其他相关业务。
  • 离职原因:公司环境
  • 时间:2009-12-2011-01公司名称:………………公司性质:私营企业
  • 所属行业:汽车摩托车及配件生产所在部门:售后服务部职位名称:服务经理
  • 工作描述:负责售后服务日常管理工作、制定服务内部管理制度、处理客户抱怨及客户投诉、负责服务与其他部门的协调工作、制定售后服务营销方案,提高售后产值及入场台次,负责保险业务包括续保及保险公司事故车辆的维修业务,提高售后客户满意度、处理厂家事宜。完成保修工作,负责服务顾问与服务前台接待的日常业务培训,协助领导完成其他相关业务。
  • 离职原因:家庭原因
  • 时间:2013-04-至今公司名称:………………公司性质:私营企业
  • 所属行业:汽车摩托车及配件生产所在部门:售后服务部职位名称:服务经理兼索赔员
  • 工作描述:主要负责车辆在质保范围内的索赔业务。熟悉上海大众斯柯达服务及索赔流程,参加过上海大众斯柯达索赔员培训并具有索赔员资格证书,掌握索赔专业技术,掌握汽车维修及备件知识。
  • 离职原因:薪资待遇
培训经历
  • 时间:2004-11-2004-11培训机构:………………培训地点:长春
  • 培训课程:一汽大众索赔员业务获得证书:索赔员资格证书
  • 时间:2008-5-2008-5培训机构:………………培训地点:广州
  • 培训课程:保修员业务获得证书:
  • 时间:2009-7-2009-7培训机构:………………培训地点:武汉
  • 培训课程:东风本田服务流程获得证书:
  • 时间:2013-05-2013-05培训机构:………………培训地点:上海
  • 培训课程:索赔员业务培训获得证书:索赔员资格证书
语言能力
  • 外语语种:英语掌握程度:良好
附件简历