大同人才网提示:本简历更新时间:2013-07-18
杨先生
  • 性  别:
  • 民  族:汉族
  • 年  龄:27 岁
  • 籍  贯:山西
  • 婚姻状况:未婚
  • 身  高:1.81 CM
  • 体  重:82 KG
  • 政治面貌:群众
  • 学  历:本科
  • 工作经验:二年以上
  • 住  址:…………
求职意向
期望职位:项目助理、项目主管 或大型餐厅主管、经理、教育咨询顾问
期望行业:房地产开发/建筑与工程
希望薪资:3 元/月|想在大同城区工作
152……624
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自我描述
技能特长:善于交际、沟通能力较强、适应能力强。
自我评价:性格开朗、稳重、待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,勇于承受压力,勇于创新;有较强的团队协作精神,具有较强的适应能力;纪律性强,工作积极配合;意志坚强,具有较强的无私奉献精神。
教育经历
  • 时间:2007-7月-2011-7月学校:………………专业:英语
  • 专业描述:英语专业,英语能达到熟练程度,在校还考取了外面单证员证书。
工作经历
  • 时间:2011-9月-2013-6月30日公司名称:………………公司性质:国有企业
  • 所属行业:计算机(IT)类所在部门:服务部职位名称:服务部经理
  • 工作描述:负责客服部的整体管理工作,根据公司整体战略规划,制定客服中心的年度工作计划,并监督执行,根据业务发展的需要,全面建设客服中心的团队,对部门预算进行有效管理,合理控制费用,评估公司服务水平,为管理层决策提供策略性建议,与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作,共同改善公司产品及服务,全面制定相关业务流程和工作制度、制定服务标准,全面提升客服中心客户服务质量,提高客户满意度,维护公司利益及形象、深化客户的口碑传播,间接促成客户的增长,及时处理工作中出现的重大或突发性问题,完善客服中心的信息化建设,提升工作效率,保障客户满意度达标并不断提升客户满意度,深化客户的口碑传播,间接促成客户的增长,负责检查、监督员工的日常工作,纠正工作中的失误,有效减低出错率,对本部门员工进行有效的管理,对员工业绩进行进行有效的评估,对员工的日常工作进行指导与培训,培养优秀的客服团队;
  • 离职原因:需要更高的平台去发展
语言能力
  • 外语语种:英语掌握程度:良好