大同人才网提示：本简历更新时间：2012-11-16
李小姐
- 性 别：女
- 民 族：汉族
- 年 龄：24 岁
- 籍 贯：山西大同
- 婚姻状况：未婚
- 身 高：1 CM
- 体 重：53.5 KG
- 政治面貌：共青团员
- 学 历：大专
- 工作经验：不限
- 住 址：…………
自我描述
自我评价：做事有条理，能吃苦耐劳，有较强的表达能力和沟通能力，善于与人合作，有团队精神，能快速适应各种环境，有较强的组织能力，勤奋好学，能够认识自己的优缺点努力改正，不断完善自我.
踏实认真的学习态度,积极主动的工作作风,热情大方的待人原则,艰苦朴素的生活习惯塑造了我独特的个性和人生追求,培养了我正确的人生观,世界观,价值观,使我能乐观面对生活和工作并取得理想的成绩.
教育经历
- 时间：2003-2008学校：………………专业：音乐（钢琴）
工作经历
- 时间：2007-5-2008-5公司名称：………………公司性质：股份制企业
- 所属行业：房地产开发/建筑与工程所在部门：销售职位名称：置业顾问
- 工作描述：在房地产公司做业务代表，业绩很突出，曾做过销售冠军，得过年终奖
- 离职原因：家庭原因
- 时间：2008-10-2010-3公司名称：………………公司性质：股份制企业
- 所属行业：旅游/酒店/餐饮服务所在部门：前厅部职位名称：前台接待
- 工作描述：1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。 5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 9. 制作、呈报各种报表报告。 10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12. 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。 14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 15. 做好本岗位的清洁卫生。 28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
- 离职原因：个人原因
- 时间：2010-4-2012-4公司名称：………………公司性质：股份制企业
- 所属行业：旅游/酒店/餐饮服务所在部门：前厅部门职位名称：前台主管
- 工作描述：．在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。 2．负责制定接待组的规章和工作流程，健全岗位职责标准。 3．负责做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。 4．负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。 5．负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。 6．负责协调本组与其他各组之间的关系。 7．负责制订培训计划，定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。 8．将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。 9．负责检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。 10．做好本组范围内的防火防盗工作。
- 离职原因：家庭原因
语言能力
- 外语语种：英语掌握程度：一般
