大同人才网提示：本简历更新时间：2022-03-16
马丽
- 性 别：女
- 民 族：汉
- 年 龄：32 岁
- 籍 贯：山西大同
- 婚姻状况：已婚
- 身 高：165 CM
- 体 重：50 KG
- 政治面貌：共青团员
- 学 历：大专
- 工作经验：十年以上
- 住 址：山西省大同市平城区
自我描述
自我评价：性格热情开朗，适应能力强，工作认真负责、积极主动、思维严谨，拥有丰富的酒店管理工作经验，熟知前厅部的管理运营，熟悉各类酒店系统管理软件的运用。
教育经历
- 时间：2004-2009学校：大同市会计学校专业：会计
- 专业描述：会计，会计电算化，成本会计，文秘
工作经历
- 时间：2008-2012公司名称：北京中裕世纪大酒店公司性质：国有企业
- 所属行业：旅游/酒店/餐饮服务所在部门：财务部职位名称：前台收银 前台领班
- 工作描述：早期做前台收银 1.负责客人入住时收取押金， 2.处理客人的一切现金及信用卡挂账的账务问题， 3.回答宾客的一切询问并向宾客提供一切必要的协助和服务， 4.客人离店时快速的为客人办理离店结账手续，开发票等。 后期做前台领班 1.迎接每一位VIP客人的到达。热情、礼貌地陪同客人入房登记。 2.编排每日到达，离开及住店VIP客人的名单，检查并熟记饭店VIP客人的姓名，送别每一位离店的VIP客人并保证各项必要安排都准备妥当。 3.协助前厅部主管对该部门进行管理。参予该部一切工作及其过程的指导，督导前厅部员工遵守一切纪律和要求。 4.回答宾客的一切询问并向宾客提供一切必要的协助和服务，征求客人的意见。 5.协助前厅收银解决宾客帐务方面的难题，必要时负责索赔和催收。
- 离职原因：家中有事
- 时间：2012-2019公司名称：大同宾馆/大同贵宾楼公司性质：私营企业
- 所属行业：旅游/酒店/餐饮服务所在部门：前厅部职位名称：前台主管/大堂副理
- 工作描述：1.负责总台接待收银班组的日常管理工作。 2.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。 3.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。 4.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。 5.检查前台设施设备，确保正常运转。 6.负责接待VIP客人。 7.掌握各项优惠政策和房价政策，及时了解酒店的客房状况及出租率，来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。 8.对客人要求及投诉尽最大努力答复并重视。 9.执行、完成其它需完成工作。
- 离职原因：怀孕
培训经历
- 时间：2008-2008培训机构：大同市会计培训大厅培训地点：大同市城区
- 培训课程：法律 会计电算化获得证书：会计从业资格证
语言能力
- 外语语种：英语掌握程度：良好
