大同人才网提示：本简历更新时间：2024-01-18
张女士
- 性 别：女
- 民 族：
- 年 龄：26 岁
- 籍 贯：山西省大同市
- 婚姻状况：未婚
- 身 高： CM
- 体 重： KG
- 政治面貌：
- 学 历：大专
- 工作经验：五年以上
- 住 址：山西省大同市城区新华街
教育经历
- 时间：2015年9月-2018年1月学校：北京交通大学专业：人力资源管理
- 时间：2020.03-2022.06学校：东北师范大学专业：行政管理
工作经历
- 时间：2018年5月-2019年6月公司名称：滴滴出行科技有限公司公司性质：私营企业
- 所属行业：计算机(软件/硬件互联网/电子商务)所在部门：地图部门职位名称：数据分析
- 工作描述：通过司乘上报，对高级客服工单进行数据分析。主要包含：基础策略、数据应用、路网数据、导航语音播报、POI数据、起点、定位、路线规划、导航违章的策略分析等对应的处理。滴滴打车方面订单信息投诉处理等问题。通过投诉数据源，一方面，剖析问题原因，并流转相应PM同学进行数据优化，起到优化地图业务问题。另一方面，需要对高客违章问题进行判责和赔付问题。对员工进行培训：撰写规范文档，推动新员工掌握工作内容，使其快速投入工作环境工具优化：对于平台的不合理问题，提出建议，推动RD团队优化平台。主要包含：地网平台系统、TT（时光隧道） 、新四工具集等内部系统平台。
- 离职原因：
- 时间：2019年6月-至今公司名称：腾讯大地通途有限公司公司性质：私营企业
- 所属行业：计算机(软件/硬件互联网/电子商务)所在部门：用户反馈职位名称：数据分析
- 工作描述：1.用户反馈问题情报分析&内检 2.群内的用户&客户case反馈，及时响应、调查、回复 3.外包作业群日常答疑&帮助新来的同事快速成长 4.流转及驳回其他模块及时跟进并回复结果 5.badcase原因分析，解决后的问题汇总文档，方便日后复盘 6.通过总结错误case和归纳作业方法，提升作业质量 7.按照每日平台进入量达到日常工作量，保持工作内容的稳定
- 离职原因：
- 时间：2015.03-2018.05公司名称：软通动力技术服务有限公司北京分公司公司性质：私营企业
- 所属行业：计算机(软件/硬件互联网/电子商务)所在部门：用户反馈职位名称：文员
- 工作描述：1.道路发现-用户反馈调查组：根据导航用户和内部人员反馈，了解其需求并处理相关数据问题。通过用户描述、实走轨迹及戳点位置等，查找到反馈问题点，对地图数据进行分析，并分类流转下一环节对数据进行修改。 2.道路发现-用户反馈修改组：通过用反调查组提供的数据，用大M 和DB 平台进行数据修改。 3.道路发现-用户反馈车场数据分析组：通过车场内部反馈用户上报的问题，运用arcgis软件和调查平台查看和编辑产品数据中：高精、TMC、背景、POI、导航前端、语音播报等问题，并独立完成每个季度的版本修改和验证。4.道路发现-用反调查及动态事件：每周提供案例进行分析讲解，同时负责整理质量和日报、周报及PPT看板
- 离职原因：
