大同人才网提示：本简历更新时间：2022-08-10
刘叶楠
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- 性 别：女
- 民 族：
- 年 龄：28 岁
- 籍 贯：大同
- 婚姻状况：
- 身 高： CM
- 体 重： KG
- 政治面貌：
- 学 历：大专
- 工作经验：四年以上
- 住 址：大同
自我描述
自我评价：1.执行力强，今日事今日毕，处事果断
2.沟通交流很注重方式方法，具有良好的沟通协调能力，爱思考爱观察
3.对待工作认真严谨负责
4.情绪管控能力强，自我调节力好，抗压能力较好
5.擅长使用Word PPT Excel Office WPS OA ERP等办公软件
6.对数据分析方面工作有较强的逻辑
7.为人和善，爱笑善于沟通表达
工作经历
- 时间：2015.01.20-2019.03.31公司名称：山西必高之星汽车销售有限公司公司性质：集体企业
- 所属行业：汽车/工程机械/摩托车(制造/维护/配件/销售)所在部门：市场部职位名称：主管
- 工作描述：1.负责持续分析改进客户满意度，推进相关部门协作改进，完成企业满意度目标 2.负责监督和改善客户维系，客户管理、客户回访、集客登记、CRM使用、线上营销、客户在营销、客户俱乐部活动等执行效果 3.组织相关部门对客户投诉进行处理 4.负责销售/售后的回访标准的建立,回访过程管控,工作质量改进提升 5.配合厂家提供的方向与市场部门联动组织与策划店面活动 6.负责对集客数据整理分析,客户流失率统计分析,监督客户档案录入的准确性和有效性, 7.月度、季度半年度年度数据分析汇总与填报（ppt、excel等形式汇报） 8.人员管理制定绩效考核培养后备人才 9.主持部门会议培训整理各岗位的优缺点及提出改进方案 10.接待其他企业洽谈合作项目
- 离职原因：个人原因
