大同人才网提示：本简历更新时间：2022-03-18
刘小姐
- 性 别：女
- 民 族：汉
- 年 龄：25 岁
- 籍 贯：山西大同
- 婚姻状况：未婚
- 身 高：160 CM
- 体 重：100 KG
- 政治面貌：共青团员
- 学 历：大专
- 工作经验：三年以上
- 住 址：…………
自我描述
自我评价：我是一个开朗活泼的姑娘。喜欢看书，偶尔写文。有良好的沟通能力，能极力克服工作中的困难，挑战自己，有很好的执行力学习力和抗压能力。
教育经历
- 时间：2015.9-2018.6学校：………………专业：连锁经营管理
工作经历
- 时间：201707-201802公司名称：………………公司性质：中外合资
- 所属行业：旅游/酒店/餐饮服务所在部门：前厅部职位名称：前台接待
- 工作描述：1、办理散客和团体入住退房手续，等工作。 2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。配合上级高效完成工作。 3、注意酒店内的各种宣传活动。推销客房及酒店各项设施及服务。 4、在青岛景园假日酒店任职期间，工作不仅得到了领导的认可，也多次获得过来自客人的表扬。 虽然前台工作有时是较为琐碎，但我依然认真对待工作中遇到的每个问题。对客服务也具有灵活性和主动性。 5、被选为酒店优秀实习生，酒店工作让我有很多感悟，在这个过程中，我完成了一个重要转变。与此同时也认识到自己不足的地方，去完善自己。变成自己更多的闪光点。
- 离职原因：实习结束
- 时间：2018.08-2018.12公司名称：………………公司性质：中外合资
- 所属行业：旅游/酒店/餐饮服务所在部门：前厅部职位名称：前台接待
- 工作描述：1、会员引入量每月位列前三 2、熟悉常住客人了解他们的需求，给予他们最好的入住体验。 3、2018年10月 入住和退房体验分数十分满意获第一名。 4、2018年11月 多次被客人在宾客满意度问卷调查上提名表扬。 5、按照要求为散客和旅游团排房 能够独立接待旅游团队和会议团队。 6、致力于服务好每位客人，为酒店宾客满意度做出了突出贡献。
- 离职原因：个人原因
- 时间：2018.12-至今公司名称：………………公司性质：其他
- 所属行业：旅游/酒店/餐饮服务所在部门：前厅部职位名称：前台领班/宾客关系主任/宾客关系副经理
- 工作描述：1、加入华韵美爵大酒店以来，一直保持着积极谨慎态度协助并管理前台 2、积极推广雅高官方微信公众号及酒店自己的官微，其中一位李先生通过酒店官微已入住50余次，成为酒店官微的忠诚客户之一。 3、2019年9月26日 成功接待政府团队 接待工作和服务得到了团队负责人的认可和好评。 2019年7月20日 成功接待2019年未来独角兽创业争霸赛大型团队接待工作。 2019年7月05日 圆满接待颐尔佳年会团队 2019年3月25日 完成大型团队接待 迎来了酒店第一次满房 4、2019年5月15日 获得该月月度心艺家奖 5、2019年8月04日 成为华韵美爵大酒店首个嘉许卡获得者 6、2020年1月04日 荣获2019年度心艺家奖和最受客人欢迎奖 7、优质专业的服务赢得了很多来自OTA的好评 如:携程 美团等 8、在华韵美爵大酒店工作以来 多次收到来自客人的表扬信感谢信
- 离职原因：
语言能力
- 外语语种：英语掌握程度：良好
