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 “现在办车购税不用排队了，找一个人就能办所有的事，原来许多科室办理的业务全部前移到办税服务厅，我们再也不用跑上跑下了。”如今纳税人到市国税局车购税分局办理业务都觉得既方便又快捷。
　　
　　为了方便市民办理业务，市国税局车购税分局把推行“一窗通办”作为优化纳税服务的重要举措加以落实，并通过有效整合现有办税服务厅资源，优化征管业务流程，切实提高工作效率，让纳税人办业务真正便捷起来。“我们根据“一窗通办”的基本要求，结合车辆税收专业化管理，将现有办税服务厅资源全面整合，形成窗口功能大汇聚、人员职能大集中的格局。真正成为‘赋所属职能于一厅’，将原来各职能部门的征收和服务职能全部剥离并入办税服务厅，使之成为一个完整的征收和服务职能主体，所有涉税事宜都集中在大厅统一办理；‘汇涉税事宜于一窗’，将原来为纳税人设立的税务登记、申报征收、发票发售等单设窗口，整合为通办窗口，变多环节服务为‘一站式’服务，使纳税人在一个窗口就能办理所有涉税事宜；‘集全能服务于一人’，窗口人员从过去仅需要熟练掌握一项技能上升到要熟悉整个业务流程，全面受理纳税人的所有涉税事宜，解答纳税人所有的咨询疑问。”该局一位工作人员用三个“一”概括了“一窗通办”的方便之处。但“一窗通办”对车购税分局的服务软硬件也提出了更高的要求，为了让软件和硬件同时跟上，该局在对现有硬件设备进行改造、盘活、利用的基础上，还新配备了一批计算机主机、显示器、票证打印机、IC卡通用读卡器等，同时在办税服务厅内建立考勤机制，保证各个窗口全面开放，建立监督机制，对办税人员的服务态度、水平、效率、作风、办税服务厅的环境等进行监督。